Gescheiden
Elke organisatie heeft een eigen database. De scheiding is niet een filter in een gedeelde tabel, maar fysiek: er bestaat geen query die per ongeluk bij een ander kan kijken.
Veiligheid en privacy
Wat wij doen met de gegevens van uw cliënten
U blijft verantwoordelijk voor uw dossiers; wij verwerken ze in uw opdracht. Daarover sluiten we een verwerkersovereenkomst, voordat er ook maar één cliënt in het systeem staat.
Maatregelen
Zes dingen die er altijd in zitten
Inloggen
Naast het wachtwoord een tweede stap met een app op de telefoon. Na te veel mislukte pogingen gaat een account een kwartier op slot.
Inzage vastgelegd
Wie welk dossier heeft geopend, wordt vastgelegd in een logboek dat niet achteraf te wijzigen is, zoals NEN 7513 vraagt. U kunt het per cliënt inzien en afdrukken.
Versleuteld
Het BSN staat versleuteld in de database. Het verkeer tussen browser en systeem gaat altijd over een versleutelde verbinding.
Rollen
Een zorgverlener ziet wat nodig is voor het werk; een coördinator meer. Het cliëntportaal toont alleen wat voor de cliënt bedoeld is.
Geen stille toegang
Moet onze support meekijken, dan vragen we dat eerst aan u, voor een beperkte tijd, en ook dat komt in het logboek.
Inzagelogboek
Per cliënt zien wie er heeft gekeken
Elke keer dat een dossier wordt geopend, komt er een regel bij: wie, wanneer en welk onderdeel. Lezen staat apart van wijzigen, zodat het logboek beantwoordt wat de cliënt vraagt.
- Per cliënt in te zien en af te drukken.
- Elke regel is verbonden met de vorige; een gewiste of gewijzigde regel valt op.
- Een cliënt met toegang tot het portaal ziet zelf wie er in het dossier heeft gekeken.
Afspraken
Wat u van ons krijgt
Vooraf
Verwerkersovereenkomst
Met de lijst van partijen die wij daarbij inschakelen, getekend voordat er een cliënt in het systeem staat.
Bij een achterstand
Nooit op slot
Bij een betalingsachterstand gaat een zorgdossier nooit op slot: u kunt altijd blijven lezen en exporteren.
Aan het einde
Volledige export
Bij het einde van het contract een volledige export, zodat u uw bewaarplicht kunt blijven nakomen.
Vragen
Vragen van uw functionaris gegevensbescherming?
We lopen ze graag samen door.